Ce que vous voulez. Ce dont votre marque a besoin. Ce n'est pas toujours la même chose.
Quand un client vient me voir, il a souvent déjà une idée. Un nom, une couleur, une direction. Et c'est normal, c'est son projet, sa passion, parfois des années de travail. Mon rôle n'est pas de l'effacer. Mon rôle, c'est de regarder ce projet avec un autre œil : celui de sa cible.
Parce que lui réfléchit avec le cœur. Moi, je réfléchis avec le marché.
Et ce n'est pas contradictoire. Un projet qui vous ressemble ET qui parle à votre cible, c'est exactement ce qu'on cherche ensemble. Mais pour y arriver, il faut accepter une chose : votre bébé, votre passion, le projet de votre vie, il ne peut pas être pensé uniquement pour vous. Il doit aussi être pensé pour les gens à qui vous voulez le vendre.
Le piège du "New"
Un restaurateur rachète une adresse bien connue du quartier. Elle s'appelait La Bella Vista, un nom ancré localement, reconnu des habitués. Pour marquer sa prise en main, il décide de l'appeler Le New Bella Vista.
Sur le moment, ça fait sens. C'est nouveau, c'est lui, c'est un nouveau départ. Sauf qu'un nom, ça dure. Et "new", ça vieillit mal. Un an plus tard, le restaurant n'est plus nouveau. Deux ans plus tard, le nom sonne faux. Cinq ans plus tard, il faudra tout recommencer, nouveau logo, nouvelle signalétique, nouvelle communication, pour corriger quelque chose qui aurait pu être anticipé dès le départ.
L'affiche qu'on ne voit pas
Un client souhaite une affiche extérieure. Il a une idée très précise : blanc, beige, des tons neutres, épurés. Esthétiquement, c'est beau. Sur écran, ça rend parfaitement. Mais cette affiche, elle va être posée dehors. En plein soleil. Et au soleil, le blanc sur beige disparaît. L'affiche existe, elle est là, mais personne ne la lit. Personne ne la voit.
Ce détail, lui ne le voit pas parce qu'il pense à son affiche dans sa tête, pas dans la rue. Moi je pense à son affiche dans la rue dès le départ, un jour de grand soleil. Mon travail, c'est cet extérieur-là.
Un regard extérieur pour les bonnes questions
Faire appel à une agence de communication, ce n'est pas juste commander un logo ou un nom. C'est aussi se donner accès à un regard qui n'a pas d'attachement émotionnel au projet, et qui peut donc poser les bonnes questions avant que les mauvaises décisions coûtent.
Est-ce que ce nom va encore tenir dans cinq ans ? Est-ce que votre cible va comprendre ce que vous faites en trois secondes ? Est-ce que votre identité visuelle parle à vos clients ou seulement à vous ?
Deux postures possibles
Deux postures sont possibles quand on travaille avec moi. Soit vous avez un brief très arrêté, vos goûts, votre vision, et on s'y tient. Soit vous me demandez aussi ce qui va fonctionner, et là je vais parfois vous proposer des choses qui ne vous plaisent pas instinctivement, mais qui sont pensées pour convaincre votre cible, pas vous rassurer. Les deux sont valables. Mais il faut choisir dès le départ.